Rückgabe und Garantie bei TiendaPadelPoint

So funktioniert die Rückgabe und Garantie für Ihren Padel-Einkauf

Bei TiendaPadelPoint wissen wir, wie wichtig ein sicheres und transparentes Einkaufserlebnis ist. Deshalb bieten wir unseren Kunden einen unkomplizierten Rückgabe- und Garantieprozess, damit Sie Padel-Produkte mit voller Sicherheit kaufen können. Ob Padelschläger, Padel Schuhe, Padel Kleidung oder Zubehör - unser Ziel ist, dass Sie sich immer gut betreut fühlen.

Ein Prozess für jede Anforderung

Unser Rückgabeprozess passt sich den unterschiedlichen Produkten an, egal ob aus dem AUSLAUF oder aus den neuesten Kollektionen. Unsere Rückgaberichtlinie erlaubt den Umtausch oder die Rückerstattung, wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht oder einen Defekt aufweist.

Welche Fristen und Bedingungen gelten für eine Rückgabe?

Bei TiendaPadelPoint haben Sie 14 Kalendertage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen - ohne Angabe von Gründen. Voraussetzung ist, dass der Artikel unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung ist. Dies gilt für Top-Marken wie Adidas, Babolat, Bullpadel, Head sowie für Sonderangebote.

So beantragen Sie eine Rückgabe

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund.
• Bereiten Sie das Produkt in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör, Etiketten und Unterlagen vor.
• Wir teilen Ihnen die Versandadresse für die Rücksendung an unser Lager mit.
• Nach Erhalt und Überprüfung erfolgt die Rückerstattung oder ein Umtausch nach Wunsch.

Welche Produkte haben Garantie und wie läuft die Abwicklung?

Alle bei TiendaPadelPoint verkauften Produkte verfügen über die gesetzliche Herstellergarantie, in der Regel 2 Jahre für Neuwaren. Das gilt für Padelschläger, Paddelbälle, Padelschlägertaschen und mehr. Top-Marken wie Asics, Nox oder Siux bieten Garantie auf Herstellungsfehler, jedoch nicht auf Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder normalen Verschleiß.

So wickeln Sie eine Garantie korrekt ab

• Bewahren Sie die Quittung oder Rechnung auf - sie ist für die Garantieabwicklung erforderlich.
• Kontaktieren Sie unser Support-Team und schildern Sie das Problem, ggf. mit Fotos.
• Ihr Fall wird geprüft und bei Anspruch erfolgt Reparatur, Umtausch oder Rückerstattung laut Herstellerangaben.
• Manchmal verlangt der Hersteller eine physische Überprüfung vor Freigabe der Garantie.

Gibt es Ausnahmen bei Rückgabe und Garantie?

Für einige Artikel gelten besondere Bedingungen. Zum Beispiel sind Rückgaben von personalisierten Produkten, Unterwäsche oder Hygieneartikeln aus gesundheitlichen Gründen ausgeschlossen. Bei Paddelbällen und anderen Verbrauchsartikeln sind Rückgaben nur ungeöffnet möglich. Produkte aus der AUSLAUF-Kategorie können ebenfalls spezielle Rückgabe- und Garantiebedingungen haben, die in der Produktbeschreibung stehen.

Tipps zur Vermeidung von Problemen

• Überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und melden Sie Probleme innerhalb von 24 Stunden.
• Bewahren Sie stets Originalverpackung und Zubehör auf, bis Sie sich für das Produkt entschieden haben.
• Lesen Sie die speziellen Garantiebedingungen in der Produktbeschreibung vor dem Kauf.

Wie lange dauert die Rückerstattung und wer trägt die Kosten?

Nach Erhalt und Prüfung der Rückgabe erfolgt die Erstattung innerhalb von maximal 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsweise. Bei Widerruf trägt der Kunde die Versandkosten. Bei Fehlern unsererseits oder Defekten übernimmt TiendaPadelPoint die Kosten für Rückholung und Versand des neuen Produkts.

Persönlicher Kundenservice

Bei Fragen zum Rückgabe- oder Garantieprozess steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Werfen Sie auch einen Blick in die Neuheiten, um über Änderungen und neue Produkte informiert zu bleiben.