Aquí encontrarás respuesta a las dudas más habituales sobre envíos, devoluciones, pagos y garantías de TiendaPadelPoint.com.
TiendaPadelPoint.com es una tienda online especializada en pádel, con palas, zapatillas, ropa, pelotas y accesorios para jugadores de todos los niveles. Formamos parte del grupo Padelpoint, con tiendas físicas en múltiples ciudades.
En nuestra tienda encontrarás:
Los pedidos con destino España Peninsular y Portugal se envían desde nuestro centro logístico en Madrid. El plazo de entrega habitual es de 24 a 48 horas laborables desde la salida del pedido de nuestros almacenes.
Para España Peninsular y Baleares:
Otros destinos (Islas Canarias, Ceuta, Melilla e internacionales) tienen condiciones específicas de precio y plazo que se muestran durante el proceso de compra y en la página de información de envíos.
Sí, realizamos envíos a múltiples países. En la Unión Europea el plazo estimado suele ser de 2 a 5 días, y para otros destinos entre 5 y 12 días, dependiendo del país y la agencia de transporte. Los gastos de envío y posibles aranceles se calculan en función del destino y se muestran antes de finalizar la compra.
Dispones de una garantía de devolución de 60 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución, siempre que el producto no haya sido usado y conserve su embalaje, precintos y etiquetas originales en perfecto estado.
Para iniciar una devolución debes abrir un ticket desde el centro de atención al cliente de TiendaPadelPoint.com, indicando tu número de pedido y los artículos a devolver. Tras la confirmación, podrás elegir si enviarnos el producto por tu cuenta o que pasemos a recogerlo con mensajero (esta opción tiene un coste fijo indicado en la política de devoluciones).
Sí. Para ropa y zapatillas, TiendaPadelPoint regala el primer cambio de talla en pedidos de España Peninsular, Baleares y Portugal (excepto clientes B2B). Solo tienes que abrir un ticket indicando tu pedido y la nueva talla. A partir del segundo cambio de talla se aplican gastos de envío según la política de cambios.
Por razones de higiene no se aceptan devoluciones de ropa interior, gorras, bandanas, muñequeras, plantillas, toallas de uso personal o productos incompletos como sprays o magnesio cuando ya han sido desprecintados o usados.
Los productos vendidos en TiendaPadelPoint.com cuentan con una garantía legal de 2 años frente a defectos de fabricación. Para tramitar una garantía debes abrir un ticket de soporte adjuntando fotos, tu número de pedido y una explicación del problema. El fabricante evaluará el caso y, si la garantía es aceptada, se reparará o sustituirá el producto por uno nuevo según proceda.
Aceptamos las principales formas de pago seguras:
En algunos casos también es posible financiar tus compras en varias cuotas, según las condiciones vigentes que se muestran en la web.
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, envíos o productos, puedes contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de:
Si estás interesado en abrir una tienda o franquicia TiendaPadelPoint, puedes solicitar información personalizada a través de nuestro canal oficial de franquicias en WhatsApp: +34 610 29 31 51.
