As entregas na Espanha Peninsular são realizadas através da NACEX, com um prazo estimado de 24 a 48 horas úteis desde a expedição da encomenda.
As encomendas com destino à Espanha Peninsular beneficiam de envio gratuito para compras iguais ou superiores a 59,95 €, exceto produtos que, pelo seu volume, peso ou características logísticas, tenham condições especiais de transporte.
Para encomendas inferiores a 59,95 €, aplica-se um custo de envio de 4,90 €.
Condições especiais para caixas de bolas e cestos de bolas em Espanha e Portugal:
As caixas de bolas e os cestos de bolas estão sujeitos a condições especiais de transporte devido ao seu peso e volume. Estes produtos não beneficiam da promoção de envio gratuito e podem estar sujeitos a sobretaxas de transporte.
Para encomendas superiores a 50 caixas, por favor contacte-nos para solicitar uma cotação personalizada.
A entrega nas Ilhas Baleares é realizada por via marítima.
O prazo estimado de entrega é de 48 a 72 horas úteis desde a saída da encomenda do armazém para Palma de Maiorca, e a partir de 72 horas úteis nas restantes ilhas.
O custo de envio é de 4,90 €, igual ao da Península.
Se a compra for superior a 59,95 €, o envio para as Baleares é gratuito.
As encomendas com destino às Ilhas Canárias têm um custo fixo de envio de 19,95 €, valor que inclui o IGIC e os custos de gestão aduaneira associados à importação.
Caixas de bolas, cestos e outros produtos de grande volume ou peso especial estão sujeitos a custos de transporte adicionais, que serão calculados e informados antes da confirmação da encomenda.
Os envios para as Canárias são agrupados e expedidos uma vez por semana, todas as quintas-feiras.
As encomendas enviadas na expedição semanal são habitualmente entregues durante a semana seguinte, podendo os prazos variar por motivos logísticos ou aduaneiros alheios à empresa.
As encomendas com destino a Ceuta e Melilla têm um custo fixo de envio de 35,00 €, valor que inclui os impostos aplicáveis e os custos de gestão aduaneira associados à importação.
Caixas de bolas, cestos e outros produtos de grande volume ou peso especial estão sujeitos a custos de transporte adicionais, que serão calculados e informados antes da confirmação da encomenda.
Os prazos de entrega para Ceuta e Melilla podem variar em função do transporte e dos trâmites aduaneiros necessários para a entrada da mercadoria no destino.
Salvo incidências excecionais derivadas de requisitos aduaneiros ou das autoridades competentes, o cliente não deverá pagar encargos adicionais de importação ao receber a encomenda.
Ao concluir a sua encomenda na loja, o sistema enviará uma mensagem onde poderá ver o tracking inicial do seu envio.
Na sua conta de cliente, se estiver registado, cada encomenda inclui o respetivo link de seguimento para consultar o estado do envio.
Saída da encomenda dos armazéns e seguimento:
O prazo estimado de entrega é de 24 a 48 horas úteis desde a saída da encomenda do armazém, dependendo do destino, transportadora atribuída e possíveis incidências logísticas.
Quando a encomenda for enviada, aparecerá na sua conta de cliente o tracking da transportadora atribuída, para que possa seguir diretamente a sua encomenda.
Na sua conta de cliente, se estiver registado, pode sempre ver se a sua encomenda está em preparação ou se já foi enviada.
Importante: o tracking pode demorar algumas horas a atualizar após receber a notificação de envio.
O serviço de contra-reembolso está disponível para Espanha Peninsular e Portugal.
Todos os nossos contra-reembolsos têm um custo fixo de 2,50 € se o valor da compra for inferior a 99 €.
Se a compra for superior a 99 €, o custo do contra-reembolso será de 3% do valor da compra, IVA incluído.
O valor total da encomenda, incluindo o custo do contra-reembolso, deve ser pago ao estafeta no momento da entrega.
Aos sábados e domingos não há saída nem entrega de encomendas.
Para consultar preços, condições e países disponíveis para envios internacionais, aceda à nossa página específica de envios internacionais.
Tem alguma dúvida sobre o seu envio? A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar.
