PADELPOINT EUROPA S.L. - CIF B-42660332
Registo Comercial de Alicante
Tomo 4235 - Fólio 138 - Folha A-166353
PADELPOINT EUROPA S.L.
Avenida Villajoyosa, 67. Polígono Industrial La Alberca, 03530 La Nucía (Alicante - Espanha)
Dados gerais. De acordo com o artigo 10 da Lei espanhola 34/2002, de 11 de julho, dos Serviços da Sociedade da Informação e do Comércio Eletrónico, colocamos à disposição dos utilizadores os dados da empresa.
PADELPOINT EUROPA S.L. está domiciliada em Avenida Villajoyosa, 67. Polígono Industrial La Alberca, 03530 La Nucía, com NIF B-42660332.
Inscrita no Registo Comercial de Alicante, Tomo 4235, Fólio 138, Folha A-166353.
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Para pagar a sua compra em Tiendapadelpoint.com, disponibilizamos ao cliente várias formas de pagamento de diferentes fornecedores.
Para pagamentos internacionais pode utilizar Google Pay, Apple Pay e a plataforma de pagamentos internacionais.
Para entrega em mão e contra reembolso em Espanha e Portugal, a transportadora entrega a encomenda e o cliente paga diretamente ao estafeta.
Para transferências bancárias, o cliente pode efetuar o pagamento nas contas indicadas durante a encomenda.
Disponibilizamos PayPal e PayPal em 3 meses, sendo a autorização de financiamento da responsabilidade da PayPal.
Também dispomos de TPV Banco Santander com BIZUM e, para pagamentos internacionais, plataforma Revolut com Google Pay e Apple Pay.
Para pagamento em prestações em Espanha, também está disponível Aplazame.
As encomendas com destino a Espanha e Portugal são enviadas a partir do nosso centro logístico ICP-Padelpoint situado na província de Madrid.
A entrega da encomenda é realizada num prazo estimado de 24 a 48 horas desde a saída dos nossos armazéns.
O envio para Espanha Peninsular e Portugal é grátis a partir de 59,95 €, após aplicação dos cupões ou descontos correspondentes.
Se a encomenda for inferior a 59,95 €, será aplicado o custo de envio indicado no processo de compra.
Duplo tracking - dupla segurança - dupla informação.
Ao concluir a encomenda, o sistema pode enviar uma mensagem com o tracking inicial do envio. Nesse primeiro seguimento, o cliente poderá rever os dados do envio e, se necessário, modificar ou completar a morada de entrega.
Quando a encomenda tiver sido enviada, receberá uma nova confirmação de saída do pacote com o tracking da transportadora atribuída.
Na conta de cliente, se estiver registado, poderá sempre consultar se a encomenda está em preparação ou se já foi enviada.
Todos os nossos contra reembolsos têm um custo fixo de 2,50 € se o valor da compra for inferior a 99 €.
Se a compra for superior a 99 €, o custo do contra reembolso será de 3% do valor da compra, IVA incluído.
O valor total da encomenda, incluindo o contra reembolso, deve ser pago ao estafeta no momento da entrega.
Aos sábados e domingos não há saída nem distribuição de encomendas.
A entrega nas Ilhas Baleares é realizada por via marítima.
O prazo estimado de entrega é de 48 a 72 horas úteis desde a saída da encomenda do armazém em Palma de Maiorca, e a partir de 72 horas úteis nas restantes ilhas.
O custo é o indicado na loja, com envio gratuito quando a compra for igual ou superior a 59,95 €.
As encomendas para as Ilhas Canárias são geridas com as condições logísticas indicadas no processo de compra, incluindo custos de envio, impostos e gestão aplicáveis.
As encomendas para as Canárias saem agrupadas segundo a planificação logística. Os prazos podem variar em função da ilha, transporte e trâmites necessários.
Os envios para as Canárias não têm opção de contra reembolso.
As encomendas para Ceuta e Melilha são realizadas com as condições indicadas no processo de compra.
Pode ser necessário o documento de identificação do cliente para gerir o envio. Os envios para Ceuta e Melilha não podem ser contra reembolso.
Os prazos de entrega podem variar segundo o transporte, morada de entrega e trâmites associados.
O comprador dispõe do prazo legal correspondente desde a data de entrega da encomenda para exercer o seu direito de livre resolução, segundo a legislação aplicável.
Não serão aceites produtos personalizados, configurados pelo cliente, sem selo, provados ou usados quando afetem higiene, saúde, segurança ou qualidade, nem aqueles incluídos nas exceções legais.
O cliente deverá abrir a solicitação correspondente e seguir o procedimento estabelecido na nossa política de devoluções.
Uma vez aceite a solicitação, o produto deverá ser enviado na sua embalagem original, sem ter sido utilizado, mantendo etiquetas e selos.
Devoluções em Espanha e Portugal.
Opção A — Entrega em agência ou ponto NACEX: se entregar o artigo numa agência ou ponto NACEX, o custo da devolução é de 4,90 € IVA incluído.
Opção B — Recolha ao domicílio: se preferir que façamos a recolha por transportadora, o custo do serviço é de 6,90 € IVA incluído.
Para devoluções com mais de 5 artigos, o custo ascende a 10,90 € IVA incluído.
Estes valores serão descontados do valor total a reembolsar.
Para trocas de tamanho, garantias ou qualquer incidência com o produto, o cliente deverá seguir o procedimento indicado na página correspondente de trocas, devoluções e garantias.
A equipa de atendimento ao cliente analisará cada solicitação e comunicará os passos necessários conforme o caso.
Nos envios internacionais, as encomendas dentro da União Europeia costumam demorar entre 2 e 5 dias, dependendo do país de entrega.
Os restantes destinos do mundo podem demorar entre 5 e 12 dias. As transportadoras habituais são UPS, DHL e NACEX.
O custo do envio dependerá do volume, peso da compra e país de destino.
Alguns países podem ter direitos aduaneiros, impostos ou encargos de importação que deverão ser pagos pelo cliente.
Se a encomenda for devolvida pela alfândega, os custos derivados da devolução serão da responsabilidade do comprador.
Política de envios internacionais.
Uma vez que a encomenda saiu do nosso armazém e chegou à alfândega do país de destino, a gestão, despacho e levantamento do envio são responsabilidade do cliente.
Os custos de envio não são reembolsáveis se a encomenda for abandonada, não levantada ou não entregue por causas alheias a Tiendapadelpoint.com.
Em caso de danos visíveis, o cliente deverá comunicar a incidência dentro do prazo estabelecido pela transportadora e apresentar fotografias claras do dano e da caixa original.
Não será possível cancelar uma encomenda uma vez que esteja em preparação ou tenha saído do nosso armazém.
